Il Sistema Qualità del Servizio Politiche del Lavoro
La Politica della Qualità
Aver conformato la propria azione amministrativa alle norme della qualità è stata una scelta strategica che ha posto al centro di tutti i processi lavorativi il cittadino / utente (lavoratori ed aziende) con una gestione ispirata a criteri di economicità, efficienza ed efficacia.
Indagini sulla soddisfazione degli utenti
Il Servizio Politiche del Lavoro ha previsto la realizzazione di indagini periodiche per monitorare il livello di soddisfazione degli utenti per i servizi ricevuti. L'elaborazione dei dati che verranno rilevati attraverso interviste, telefonate o somministrazione di questionari, permetterà di intraprendere le azioni necessarie per un costante miglioramento della qualità dei servizi erogati.
Suggerimenti e reclami per migliorare il Servizio Politiche del Lavoro
Particolare valore viene attribuito ai suggerimenti e ai reclami ricevuti in quanto indicatori significativi per individuare eventuali criticità, intraprendere azioni di miglioramento e recuperare la fiducia degli utenti insoddisfatti.
Puoi presentare i tuoi suggerimenti o reclami agli operatori del Servizio Politiche del Lavoro (Sede Centrale e Centri per l'impiego) verbalmente o utilizzando l'apposito modulo, che trovi allegato, da inviare agli uffici tramite e-mail o fax di cui trovi i riferimenti negli articoli correlati di seguito elencati.
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